Kopi av returskjema

Sist oppdatert: 14.01.2026

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Denne retur- og refusjonspolicyen forklarer hvordan returer, refusjoner og angrerett (der det er aktuelt) fungerer for kjøp gjort på www.naavian.com.

Hos Naavian ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Denne policyen forklarer hvordan returer, bytter og refusjoner fungerer.

Du kan be om retur innen 14 dager etter at du mottok varen. For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uslitt, med alle merker festet, i originalemballasjen, og ledsaget av kjøpsbevis.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på support@naavian.com og beskriv problemet. Vårt supportteam vil gjennomgå forespørselen din og gi instruksjoner om hvordan du skal fortsette. Varer som sendes tilbake uten å først be om retur, vil ikke bli akseptert.

Vennligst sjekk bestillingen din så snart den ankommer. Hvis varen din er skadet, defekt eller feil, kontakt oss umiddelbart. For raskere hjelp, inkluder tydelige bilder av varen og, om relevant, en kort video som viser problemet.

Hvis du ønsker å bytte en vare, er den raskeste måten å returnere den originale varen og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Når vi mottar returen din, vil den bli inspisert. Hvis returen din blir godkjent, vil refusjonen bli utstedt til din originale betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere avhengig av banken eller kortleverandøren din.

Noen varer er ikke kvalifisert for retur. Dette inkluderer varer som er brukt, vasket eller skadet av kunden, varer som mangler merkelapper eller originalemballasje, returer forespurt etter 14 dager, og varer merket som endelig salg, utgående varer eller ikke-returnerbare.

Med mindre varen er defekt eller feil, er kundene ansvarlige for kostnadene ved returfrakt. Naavian dekker ikke returfrakt for returer på grunn av endret mening.

Vi anbefaler å bruke en sporet frakttjeneste når du returnerer varer. Naavian er ikke ansvarlig for returer som går tapt under transport.

Hvis du har spørsmål om returer eller refusjoner, vennligst kontakt oss på support@naavian.com.