Ofte stilte spørsmål
Spørsmål: Kan jeg returnere varen hvis den ikke fungerer for meg?
Ja. Hvis produktet ditt er defekt, skadet eller ikke fungerer som beskrevet, kan du be om retur innen 30 dager etter mottak av bestillingen, i tråd med vår retur- og refusjonspolicy. Vennligst kontakt oss med dine bestillingsdetaljer og en beskrivelse (og bilder eller video, hvis mulig) av problemet, og teamet vårt vil hjelpe deg med de neste trinnene.
Du kan nå oss via vår kontaktside.
Spørsmål: Hvordan sjekker jeg statusen på bestillingen min?
Når bestillingen din er plassert, vil du motta en e-postbekreftelse med bestillingsdetaljene dine. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en ny e-post som inneholder sporingsnummeret ditt.
Du kan bruke dette sporingsnummeret når som helst for å sjekke statusen på forsendelsen din på vår Spor ordre-side, eller direkte på transportørens sporingsside. For generelle leveringstider, se vår leveringspolicy.
Spørsmål: Gir dere en kvalitetsgaranti for produktene dere selger?
Ja. Vi samarbeider med leverandører som oppfyller våre kvalitetsstandarder, og vi streber etter å sikre at hvert produkt samsvarer med beskrivelsen. Hvis du mottar en vare som er skadet, defekt eller ikke som annonsert, vennligst kontakt oss umiddelbart med ditt ordrenummer og tydelige bilder eller video av problemet.
Vi vil gjennomgå saken din og arbeide for å løse den så raskt som mulig i samsvar med vår retur- og refusjonspolicy.
Spørsmål: Hvordan kan jeg komme i kontakt med dere?
Vårt kundeserviceteam håndterer alle støttehenvendelser via e-post. Hvis du har spørsmål, bekymringer eller problemer med bestillingen din, vennligst kontakt oss via vår kontaktside.
Vi tar sikte på å svare så raskt som mulig og hjelpe deg med å få en smidig opplevelse med Naavian.
Spørsmål: Tilbyr dere refusjon hvis jeg ikke liker produktet?
Din tilfredshet er viktig for oss. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, vennligst kontakt oss innen 30 dager etter mottak av bestillingen din, slik at vi kan gjennomgå situasjonen din og diskutere tilgjengelige alternativer, som kan inkludere retur og refusjon, i tråd med vår retur- og refusjonspolicy.
Vær oppmerksom på at varer generelt må være ubrukt, i original stand og returneres i henhold til retningslinjene i policyen.
Spørsmål: Hvordan legger jeg inn en bestilling på nettsiden deres?
Å bestille fra Naavian er enkelt:
- Bla gjennom produktene våre og velg varene du ønsker.
- Klikk på "Legg i handlekurv" eller "Kjøp nå"-knappen.
- Fyll inn forsendelses- og faktureringsinformasjonen din i kassen.
- Bekreft bestillingen din og fullfør betalingen.
Vi aksepterer sikre betalinger via store leverandører som Visa, Mastercard, PayPal og andre alternativer som vises i kassen. Når bestillingen din er bekreftet, vil vi behandle den og sende deg en bekreftelses-e-post med bestillingsdetaljene dine.