Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Naavian («vi», «oss», «vår») samler inn, bruker, utleverer og beskytter din personlige informasjon når du besøker eller foretar et kjøp fra www.naavian.com («Nettstedet») eller på annen måte interagerer med oss.
Ved å bruke Nettstedet godtar du innsamling og bruk av informasjon i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs/EØS's personvernforordning (GDPR), relevante skandinaviske og britiske personvernregler, og gjeldende amerikanske delstatlige personvernlover (som CCPA/CPRA der det er relevant).
1. Databehandler og kontaktinformasjon
Naavian er databehandler for personopplysningene som behandles i forbindelse med Nettstedet og vår nettbutikk.
Hvis du har spørsmål eller ønsker å utøve dine personvernrettigheter, vennligst kontakt oss på:
E-post: support@naavian.com
2. Personlig informasjon vi samler inn
Vi samler inn forskjellige typer informasjon avhengig av hvordan du interagerer med oss:
2.1 Informasjon du gir oss
- Bestillings- og kontoinformasjon: navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer og bestillingsdetaljer.
- Betalingsdetaljer: begrenset betalingsinformasjon (som korttype og siste sifre) behandlet sikkert av våre betalingstjenesteleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortnumre.
- Kundestøtte: informasjon du gir når du kontakter oss, inkludert e-poster og meldinger sendt via skjemaer på Nettstedet.
- Markedsføringspreferanser: dine valg angående nyhetsbrev og markedsføringskommunikasjon.
2.2 Informasjon samlet automatisk
Når du besøker Nettstedet, samles viss informasjon automatisk inn av vår netthandelsplattform og analyseverktøy:
- IP-adresse
- Enhetstype, nettlesertype, operativsystem
- Omtrentlig plassering (land/region)
- Besøkte sider, tid og dato for besøk, henvisende URL-er og klikkstrømsdata
- Informasjon samlet inn av informasjonskapsler, piksler, tagger eller lignende teknologier
2.3 Informasjonskapsler og lignende teknologier
Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å drive Nettstedet, huske dine preferanser, analysere trafikk og støtte markedsføringsaktiviteter. Noen informasjonskapsler er essensielle for at Nettstedet skal fungere, mens andre brukes til analyse og reklame.
Du kan administrere informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine, og der det er aktuelt, gjennom verktøy for informasjonskapselsamtykke på Nettstedet. Hvis du deaktiverer visse informasjonskapsler, kan det hende at enkelte funksjoner på Nettstedet ikke fungerer som de skal.
3. Hvordan vi bruker din personlige informasjon
Vi bruker din personlige informasjon til følgende formål:
- For å tilby og drive nettbutikken: behandle bestillingene dine, administrere betalinger, ordne frakt, håndtere returer og tilby kundestøtte.
- For å administrere kontoen din: opprette og vedlikeholde kundeprofilen din og ordrehistorikken.
- For å kommunisere med deg: sende transaksjons-e-poster (ordrebekreftelser, fraktoppdateringer, etc.) og svare på dine henvendelser.
- For markedsføring: sende nyhetsbrev og tilbud hvis du har abonnert eller på annen måte gitt samtykke, og vise relevant annonsering der det er tillatt ved lov.
- For analyse og forbedring: forstå hvordan besøkende bruker Nettstedet, forbedre våre produkter, tjenester og brukeropplevelse.
- For sikkerhet og svindelforebygging: oppdage og forhindre svindel, uautoriserte transaksjoner og misbruk av Nettstedet.
- For å overholde juridiske forpliktelser: føre registre som kreves av gjeldende lover og svare på lovlige forespørsler fra myndigheter.
4. Rettslig grunnlag for behandling (EU/EØS & Storbritannia)
Når vi behandler personopplysninger om enkeltpersoner i EU/EØS, Storbritannia og lignende jurisdiksjoner, baserer vi oss på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:
- Oppfyllelse av en kontrakt: for å behandle og levere dine bestillinger og tilby relaterte tjenester.
- Samtykke: for visse markedsføringsaktiviteter, bruk av ikke-essensielle informasjonskapsler og annen behandling der det kreves av loven.
- Berettiget interesse: for å drive, sikre og forbedre vår virksomhet og Nettstedet, forutsatt at slike interesser ikke overstyres av dine rettigheter og friheter.
- Rettslig forpliktelse: for å overholde gjeldende lover, regnskapsregler, skatteregler og andre juridiske krav.
5. Hvordan vi deler din personlige informasjon
Vi selger ikke din personlige informasjon. Vi kan dele informasjonen din med pålitelige tredjeparter for å levere våre tjenester, inkludert:
- Netthandelsplattformleverandør: tredjepartsplattform(er) som hoster butikken vår og hjelper oss med å drive Nettstedet.
- Betalingstjenesteleverandører: for å behandle betalingene dine sikkert.
- Logistikk- og fraktpartnere: for å levere bestillingene dine.
- IT- og skytjenesteleverandører: for å lagre data, sikkerhetskopiere systemer og gi teknisk støtte.
- Analyse- og markedsføringspartnere: for å hjelpe oss med å forstå hvordan Nettstedet brukes og for å støtte markedsføringsarbeidet, der det er tillatt ved lov.
- Profesjonelle rådgivere: som advokater, regnskapsførere eller revisorer når det er nødvendig.
- Myndigheter og rettshåndhevelse: der vi er rettslig forpliktet til å gjøre det, eller der det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet.
- Virksomhetsoverdragelser: i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp, en reorganisering eller et salg av hele eller deler av vår virksomhet.
Disse tredjepartene har kun tilgang til personlig informasjon i den grad det er nødvendig for å utføre tjenestene sine, og de er pålagt å behandle den i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og denne personvernerklæringen.
6. Internasjonale dataoverføringer
Fordi vi samarbeider med tjenesteleverandører og partnere i forskjellige land, kan din personlige informasjon overføres til og behandles i jurisdiksjoner utenfor ditt hjemland, inkludert land utenfor EU/EØS der personvernlovgivningen kan avvike.
Når personopplysninger overføres fra EU/EØS eller Storbritannia til et land som ikke gir et tilsvarende nivå av databeskyttelse, bruker vi passende garantier som EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller andre lovlige mekanismer for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.
7. Datalagring
Vi lagrer personlig informasjon så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre en lengre lagringsperiode er påkrevd eller tillatt ved lov (for eksempel skatte- eller regnskapsregler).
Når personlig informasjon ikke lenger er nødvendig, vil vi enten slette den eller anonymisere den slik at den ikke lenger kan knyttes til deg.
8. Dine rettigheter
8.1 Rettigheter for EU/EØS, Storbritannia og lignende jurisdiksjoner
Avhengig av din plassering og underlagt visse betingelser og unntak, kan du ha følgende rettigheter angående dine personopplysninger:
- Rett til innsyn – å motta bekreftelse og en kopi av personopplysningene vi har om deg.
- Rett til retting – å få unøyaktige eller ufullstendige data korrigert.
- Rett til sletting – å be om sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
- Rett til begrensning av behandling – å be om at vi begrenser hvordan vi bruker dine data i visse tilfeller.
- Rett til dataportabilitet – å motta dine data i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format og å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.
- Rett til å protestere – å protestere mot visse behandlinger, inkludert direkte markedsføring basert på berettigede interesser.
- Rett til å trekke tilbake samtykke – der behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst, uten å påvirke tidligere behandling.
- Rett til å klage – til din lokale datatilsynsmyndighet hvis du mener at dine rettigheter er brutt.
For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på support@naavian.com.
8.2 Rettigheter i henhold til amerikanske delstatsbaserte personvernlover (f.eks. California)
Innbyggere i visse amerikanske delstater (som California, Colorado, Connecticut, Utah og Virginia) kan ha tilleggsrettigheter i henhold til gjeldende personvernlover, inkludert:
- Retten til å vite/få innsyn i hvilken personlig informasjon vi samler inn, bruker, utleverer og, der det er aktuelt, "deler".
- Retten til å be om sletting av din personlige informasjon, med forbehold om lovlige unntak.
- Retten til å korrigere unøyaktig personlig informasjon.
- Retten til å velge bort visse typer målrettet annonsering eller "deling" av personlig informasjon, der det er aktuelt.
- Retten til ikke-diskriminering for å utøve dine personvernrettigheter.
For å sende inn en forespørsel, vennligst kontakt oss på support@naavian.com.