Retur- og refusjonsregler

Sist oppdatert: 14.01.2026

Vi har en returrett på 14 dager, noe som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur. For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper festet, i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller bevis på kjøp.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på support@naavian.com og beskriv problemet. Vårt supportteam vil gjennomgå din forespørsel og gi instruksjoner om hvordan du går frem. Varer som sendes tilbake uten å først ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert.

Vennligst sjekk bestillingen din så snart den ankommer. Hvis varen din er skadet, defekt eller feil, kontakt oss umiddelbart. For raskere hjelp, inkluder klare bilder av varen og, hvis relevant, en kort video som viser problemet.

Hvis du ønsker å bytte en vare, er den raskeste måten å returnere den originale varen og legge inn en ny bestilling når returen din er godkjent.

Når vi mottar returen din, vil den bli inspisert. Hvis returen din godkjennes, vil refusjonen din bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode. Behandlingstider kan variere avhengig av banken eller kortleverandøren din.

Noen varer er ikke kvalifisert for retur. Dette inkluderer varer som er brukt, vasket eller skadet av kunden, varer som mangler merkelapper eller originalemballasje, returer som er bedt om etter 14 dager, og varer som er merket som endelig salg, utsalgsvarer eller ikke-returnerbare.

Med mindre varen er defekt eller feil, er kundene ansvarlige for kostnadene ved returfrakt. Naavian dekker ikke returfrakt for returer på grunn av ombestemmelse.

Vi anbefaler å bruke en sporet frakttjeneste når du returnerer varer. Naavian er ikke ansvarlig for returer som går tapt under transport.

Hvis du har spørsmål om retur eller refusjon, vennligst kontakt oss på support@naavian.com.