Retningslinjer for frakt og levering
Sist oppdatert: 05.12.2025
Takk for at du handler hos Naavian. Vi har som mål å tilby rask, pålitelig og gjennomsiktig frakt til kunder i Skandinavia, Europa, USA og andre internasjonale regioner.
1. Ordrebehandling
Ordrer behandles innen 2–3 virkedager etter bekreftet betaling. Behandlingstiden kan øke i perioder med stor etterspørsel eller på grunn av svingninger i leverandørens lagerbeholdning.
Du vil motta en e-postbekreftelse når ordren din er behandlet, inkludert sporingsnummeret ditt.
2. Anslåtte leveringstider
På grunn av etterspørsel og sesong må du forvente disse anslåtte leveringstidene:
| Region | Leveringstid (etter behandling) | Merknader |
|---|---|---|
| Skandinavia / Nord-Europa | 8–15 virkedager | Standard internasjonal frakt med sporing. |
| Resten av Europa | 10–20 virkedager | Transittiden avhenger av transportør og toll. |
| USA og Internasjonalt | 12–25 virkedager | Toll- og lokal håndteringstid kan variere. |
Vennligst merk: Dette er anslåtte tidsrammer. Faktisk levering kan variere på grunn av tollinspeksjoner, værhendelser, forsinkelser hos transportøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.
3. Fraktkostnader og avgifter
Fraktkostnader beregnes ved utsjekk basert på destinasjon, vekt og størrelse. Tollavgifter, MVA eller importgebyrer kan gjelde avhengig av landets forskrifter.
4. Sporingsinformasjon
Alle bestillinger inkluderer et sporingsnummer. Du kan spore forsendelsen din via vår Spor ordre-side når det er tilgjengelig.
5. Nøyaktighet av adresse
Vennligst sørg for at adresseopplysningene dine er fullstendige og korrekte. Hvis du oppga en feil adresse, kontakt oss umiddelbart via vår Kontakt oss-side.
Vi kan bare endre adressen før bestillingen er sendt. Når den er sendt, kan vi ikke omdirigere, erstatte eller refundere bestillinger på grunn av feil adresseinformasjon.
6. Tapte, stjålne eller forsinkede pakker
Hvis en pakke er merket "levert" av budfirmaet, men du ikke har mottatt den, vennligst sjekk med naboer, resepsjonen i bygningen eller lokale transportører.
Naavian er ikke ansvarlig for pakker som er tapt eller stjålet etter leveringsbekreftelse. For pakker som er tapt under transport, vil vi bistå med å sende inn et krav til transportøren.
7. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss via vår Kontakt oss-side.
Takk.