Salgsvilkår

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp som gjøres gjennom www.naavian.no. Betingelsene gjelder for forbrukerkjøp fra Naavian av kunder i Norge.

Når du legger inn en bestilling, godtar du vilkårene som fremgår nedenfor. Disse betingelsene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

Har du spørsmål, kan du kontakte oss på support@naavian.no.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som gis i nettbutikken og ordrebekreftelsen.

Dersom det oppstår motstrid mellom disse betingelsene og ufravikelig norsk forbrukerlovgivning, gjelder bestemmelsene i norsk lov.

2. Partene

Selger:

KEYZ Netthandel AS
Org.nr.: 936 410 057
Adresse: Helmer Hansens vei 7, 8517 Narvik, Norge
E-post: support@naavian.no

Kjøper:

Forbrukeren som legger inn en bestilling gjennom www.naavian.no.

3. Priser og betaling

Alle priser vises i den valutaen som fremgår i kassen, og inkluderer gjeldende avgifter der dette er påkrevd.

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Vi kan tilby betaling gjennom leverandører som Vipps, Klarna og PayPal.

Betalinger behandles sikkert av eksterne betalingsleverandører. Naavian lagrer ikke fullstendige kortopplysninger eller annen sensitiv betalingsinformasjon.

4. Ordrebekreftelse og inngåelse av avtale

En bindende avtale inngås når du mottar ordrebekreftelsen på e-post.

Kontroller ordrebekreftelsen nøye. Dersom noe er feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på support@naavian.no.

Naavian forbeholder seg retten til å korrigere eller kansellere bestillinger som er berørt av åpenbare feil i pris, lagerstatus, produktinformasjon eller tekniske forhold.

5. Levering

Produktene leveres til adressen kunden oppgir i kassen.

Estimert leveringstid oppgis på nettsiden eller i forbindelse med bestillingen. Leveringstiden kan variere avhengig av produkttilgjengelighet, transportør og leveringssted.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte og fullstendige leveringsopplysninger. Naavian er ikke ansvarlig for forsinkelser eller leveringsproblemer som skyldes feil eller mangelfulle opplysninger fra kunden.

6. Risikoen for varen

Risikoen for tap av eller skade på varen går over på kunden når varen er levert til kunden eller til en person kunden har utpekt til å motta varen.

Dersom varen blir skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

7. Angrerett og retur

Som forbruker som handler på nett har du etter norsk lov en lovbestemt 14 dagers angrerett.

Angrefristen begynner å løpe den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, har du ytterligere 14 dager på å returnere varen.

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men varen må ikke brukes eller håndteres mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig, kan Naavian gjøre fradrag i refusjonen tilsvarende eventuell verdireduksjon.

Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for returkostnadene, med mindre annet er avtalt eller følger av lov.

Detaljert informasjon om retur, angrerett, refusjon og returprosedyre finner du i våre Retur-, angrerett- og reklamasjonsvilkår.

8. Defekte, skadede eller feil leverte varer

Vi anbefaler at du kontrollerer bestillingen så snart den er mottatt.

Dersom varen er defekt, skadet, feilplukket, har feil farge eller på annen måte ikke samsvarer med bestillingen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på support@naavian.no.

Vennligst legg ved:

• Ordrenummer
• En kort beskrivelse av problemet
• Tydelige bilder av varen
• Bilder av emballasjen dersom varen ble skadet under transport
• En kort video dersom dette gjør det enklere å dokumentere problemet

Dersom varen har en mangel eller feil, kan du ha rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning. Avhengig av situasjonen kan dette blant annet innebære rett til retting, omlevering, prisavslag eller refusjon.

9. Refusjon

Godkjente refusjoner tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmetoden.

Naavian kan holde tilbake refusjonen frem til vi har mottatt den returnerte varen, eller frem til kunden har dokumentert at varen er sendt i retur.

Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør, bank eller kortutsteder.

10. Produktinformasjon

Vi gjør vårt beste for å sikre at produktbeskrivelser, bilder, farger, størrelser og annen informasjon på nettsiden er korrekt.

Vær oppmerksom på at farger kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerminnstillinger, belysning og enhet. Mindre fargeforskjeller innebærer ikke nødvendigvis at varen er mangelfull.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere produktmål, produktbeskrivelse og kompatibilitet før bestilling. Dersom du er usikker på om et produkt passer stolen eller møbelet ditt, anbefaler vi at du kontakter oss før du bestiller.

11. Personopplysninger

Naavian behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

For mer informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger, se vår Personvernerklæring.

12. Lovvalg og tvisteløsning

Disse salgsbetingelsene reguleres av norsk lov.

Dersom det oppstår en tvist, oppfordrer vi deg til først å kontakte oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom saken ikke kan løses direkte med oss, kan du kontakte Forbrukertilsynet, Forbrukerrådet eller annet relevant tvisteløsningsorgan.

13. Kontaktinformasjon

For spørsmål om bestillinger, levering, retur, reklamasjon eller disse salgsbetingelsene, kan du kontakte oss på: support@naavian.no

Sist oppdatert: 09.08.2026