Retningslinjer for frakt
Sist oppdatert: 05.12.2025
Takk for at du handler hos Naavian. Vi tilbyr rask, pålitelig og transparent frakt til kunder i Skandinavia, Europa, USA og andre internasjonale regioner.
1. Behandling av bestillinger
Bestillinger behandles innen 2–3 virkedager etter bekreftet betaling. Behandlingstiden kan øke i perioder med høy etterspørsel eller på grunn av variasjoner i leverandørens lagerbeholdning.
Du vil få en e-postbekreftelse når bestillingen din er behandlet, inkludert trackingnummer.
2. Estimert leveringstid
| Region | Leveringstid (etter behandling) | Merknader |
|---|---|---|
| Skandinavia / Nord-Europa | 8–15 virkedager | Standard internasjonal frakt med tracking. |
| Resten av Europa | 10–20 virkedager | Transittid avhenger av transportør og tollbehandling. |
| USA og internasjonalt | 12–25 virkedager | Toll og lokal behandlingstid kan variere. |
Vennligst merk: Dette er estimerte tidsrammer. Faktisk levering kan variere på grunn av tollkontroller, værforhold, forsinkelser hos transportør og andre forhold utenfor vår kontroll.
3. Fraktkostnader og toll
Fraktkostnader beregnes i kassen basert på destinasjon, vekt og størrelse. Tollavgifter, moms eller importavgifter kan tilkomme avhengig av reglene i ditt land.
4. Trackinginformasjon
Alle bestillinger inkluderer et trackingnummer. Du kan følge forsendelsen din via vår Spor bestilling-side når den er tilgjengelig.
5. Riktig adresse
Sørg for at adresseopplysningene dine er fullstendige og korrekte. Hvis du har oppgitt en feil adresse, kontakt oss umiddelbart via vår Kontakt oss-side.
Vi kan kun endre adressen før bestillingen er sendt. Når den er sendt, kan vi ikke omdirigere, erstatte eller refundere bestillinger på grunn av feil adresseinformasjon.
6. Tapte, stjålne eller forsinkede pakker
Hvis en pakke er markert som «levert» av transportøren, men du ikke har mottatt den, ber vi deg sjekke med nabovaktmester, husets resepsjon eller lokale transportører.
Naavian er ikke ansvarlig for pakker som blir tapt eller stjålet etter at levering er bekreftet. For pakker som går tapt under frakt, hjelper vi med å sende en klage til transportøren.
7. Kontakt oss
Har du spørsmål, ta kontakt via vår Kontakt oss-side.
Takk.